" Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part d'une expérience pour le moins édifiante vécue au sein du centre médical Dermapole à Marseille. Mon objectif n'est pas de remettre en cause la médecine française elle a encore de belles âmes, mais plutôt m'interroger sur la façon dont certains praticiens semblent avoir confondu le serment d'Hippocrate avec un manuel de mépris et d'arrogance. Lors d'une consultation récente avec le Docteur Lightburne Edward, celui-ci a jugé bon de refuser de me prescrire le traitement que je suis pourtant de manière rigoureuse et encadrée. Ce traitement, lourd et nécessitant un suivi mensuel, ne peut être interrompu sans risque pour ma santé. Mais loin de chercher à comprendre ma situation, le médecin a préféré m'adresser un discours sec, hautain, et dénué de la moindre écoute, un ton qu'on croirait tout droit sorti d'une salle d'interrogatoire plutôt que d'un cabinet médical. Je dois reconnaître que sa capacité à ne pas écouter un mot de mes explications relève presque du talent. Une oreille si sélective devrait sans doute être étudiée par la science. Le tout accompagné d'un regard condescendant qui, je l'avoue, a parfaitement complété l'expérience. Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Après cet échange pour le moins... pédagogique, j'ai naturellement pris la liberté d'exprimer mon ressenti via un avis google exercice de transparence que tout patient est en droit d'effectuer. Et quelle ne fut pas ma surprise, une semaine plus tard, d'apprendre par téléphone que plus aucun médecin du cabinet n'acceptait de me recevoir, au motif que j'avais eu l'audace d'écrire cet avis. Ainsi donc, au centre Dermapole, il semblerait qu'un simple avis d'un patient suffise à suspendre tout droit au suivi médical. C'est une conception innovante du soin : « Vous pouvez être malade, mais pas critique » Il faut dire que refuser de soigner un patient en raison d'un commentaire public est une forme d'éthique nouvelle, sans doute plus proche de la fierté d'entreprise que du code de déontologie médicale. Je vous laisse donc apprécier la situation : un médecin qui refuse de prescrire sans écouter, un ton indigne d'une relation soignant-soigné, puis un cabinet entier qui s'accorde pour refuser un suivi à une patiente nécessitant un traitement continu, le tout pour un simple avis en ligne. Si cela ne relève pas d'un manque de professionnalisme, je crains de ne plus comprendre la définition même du mot « soin ». Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ce signalement, dans l'espoir que ce comportement trouve enfin la place qu'il mérite : loin de la pratique médicale digne et humaine que tant d'autres professionnels incarnent encore. Je laisse l’aperçu du message que j’ai adressé à l’ordre des médecins pour signaler la mascarade qui concernent l’établissement dermapole "

" Très bon accueil et prise en charge, personnel compétent. Ils prennent le temps de faire les examens, de vous écouter et répondre à vos questions. Structure adéquate (possibilité d'acte chirurgicaux sur place) et facilité pour se garer ! "

" Pourquoi la page de prise de RV n'affiche pas du tout autant de dates et horaires disponibles que lorsqu'on interroge la clinique par téléphone ? J'ai téléphoné il y a quelques jours pour prendre RV, la secrétaire m'a dit qu'elle voyait de nombreux créneaux horaires disponibles le 27 février 2026, or sur mon écran d'ordinateur je ne voyais que 12h et 17h. Et c'est comme cela pour de nombreuses autres dates. Ce n'est pas un problème d'ordinateur de mon côté, j'ai fait le test sur 2 ordinateurs et 4 navigateurs différents. Il y a clairement un problème et la secrétaire n'était pas au courant de son existence. Et comme j'ai besoin de prendre 2 RV qui se suivent (1 pour moi et 1 pour ma femme) car nous n'habitons pas près de Marseille et qu'il n'est pas possible de prendre RV par téléphone, le problème est insoluble. "

" Je dois partager mon expérience en laissant un avis, puisque l’on a affaire à des personnes qui semblent au dessus de tout. L’accueil téléphonique est catastrophique, les secrétaires sont d’une extrême désobligeance, méprisantes et ne vous donnent pas de rendez-vous sous prétexte que c’est vous qui êtes offensant au téléphone ! C’est malheureux de se dire que l’on ne peut pas avoir accès à des soins dans cette clinique, pourtant recommandée par des confrères, à cause d’un petit groupe de personnes se croyant au dessus de tout au bout du fil. Je m’attends évidemment à une réponse où aucune excuse ne sera formulée, à croire que les réponses sont rédigées par les mêmes personnes qui décrochent le téléphone ! Déléguer est essentiel, encore faut-il avoir les bonnes personnes pour cela. "

" Centre conseillé par ma direction pour une urgence. Je ne regrette pas d’avoir suivi cette recommendation car établissement récent très bien équipé, a l’hygienne irréproachable ! Un grand parking clos pour stationner dans l’enceinte en deux sinon quarters roues (si complet il y aura normalement de la place juste devant leur portail). Dès la prise en charge a l’acceuil une qualité & professionalisme exemplaire se feront ressentir avec un temps d’attente relativement court. (Mention spécial a l’hôtesse d’acceuil “Sonia” ainsi que le Dr BEAUFRERE). Je recommande vivement cet établissement pour vos démarches, soins. J’y retournerais sans hésitations. En photo la vue sur l’exterieur depuis la salle d’attente qui est agréable "